Politica Di Cancellazione Dell'Ordine

 

 

1. Condizioni Per La Cancellazione Dell'Ordine

Livexorae consente di richiedere la cancellazione di un ordine quando questo non è ancora stato spedito.

Le richieste inviate entro 48 ore dalla conferma dell'ordine possono essere valutate, purché il processo di preparazione o spedizione non sia già iniziato.

Se l'ordine è già stato affidato al corriere oppure risulta spedito, non sarà più possibile procedere con la cancellazione. In questo caso sarà possibile richiedere un reso dopo la consegna seguendo la Politica Di Reso E Cambio.

2. Modalità Di Richiesta

Per richiedere la cancellazione è necessario contattarci tramite email o telefono.

Per agevolare la verifica della richiesta consigliamo di indicare:

• Numero dell'ordine.
• Nome utilizzato durante l'acquisto.
• Indirizzo email associato all'ordine.
• Motivo della cancellazione.

Se le informazioni risultano incomplete, potremmo richiedere ulteriori dettagli prima di completare la verifica.

3. Verifica Della Richiesta

Ogni richiesta viene esaminata in base allo stato effettivo dell'ordine.

Una volta terminata la verifica, comunicheremo l'esito tramite email.

Se la cancellazione viene approvata, l'ordine verrà annullato e non proseguirà verso la spedizione.

Qualora la spedizione sia già stata avviata, informeremo l'utente sulle possibili soluzioni disponibili.

4. Rimborso Dopo La Cancellazione

Quando una richiesta viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto.

Attualmente i rimborsi vengono elaborati verso la carta utilizzata per il pagamento, comprese Visa e MasterCard.

Normalmente l'importo viene accreditato entro 3-5 giorni lavorativi, anche se i tempi possono variare in base alle procedure della banca.

Se il rimborso non risulta disponibile dopo il periodo indicato, è possibile contattarci per ricevere assistenza.

5. Informazioni Importanti

L'invio della richiesta di cancellazione non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine.

La conferma definitiva sarà comunicata solo dopo la verifica dello stato logistico dell'ordine.

Per gli ordini che non possono più essere annullati, sarà possibile seguire la procedura prevista nella Politica Di Reso E Rimborso.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine o allo stato della richiesta, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Indirizzo: 1805 Sonya Way, Bear, DE 19701, US
Telefono: +1 (302) 521-6805
Email: care@livexorae.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)