Politica Di Spedizione
Politica Di Spedizione
La presente Politica Di Spedizione illustra le procedure adottate da Livexorae per la gestione della preparazione, dell'affidamento al corriere e della consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Lo scopo di questa politica è fornire agli utenti informazioni trasparenti riguardo ai tempi di elaborazione, ai costi di spedizione e alle modalità di consegna, così da conoscere ogni fase successiva alla conferma dell’acquisto.
1. Area Di Consegna
Livexorae effettua spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati all’interno del territorio italiano.
Durante il processo di acquisto, il cliente dovrà fornire un indirizzo di consegna valido in Italia.
Gli ordini destinati a Paesi o territori diversi dall’Italia non possono essere accettati o elaborati attraverso il nostro negozio online.
2. Costi Di Spedizione
Il costo complessivo dell’ordine è composto dal prezzo dei prodotti acquistati e dagli eventuali costi di spedizione applicabili.
Le spese di consegna vengono calcolate automaticamente durante la fase di checkout secondo il valore totale dell’ordine:
- Ordini da €0,01 a €329,99: costo di spedizione pari a €6,99.
- Ordini pari o superiori a €330: spedizione gratuita.
L’importo definitivo della spedizione sarà sempre indicato prima della conferma finale dell’ordine.
3. Imposte E Importi Applicabili
Tutti i prezzi pubblicati sul nostro negozio online includono le imposte previste dalla normativa applicabile e gli eventuali costi indicati durante il completamento dell’acquisto.
Salvo specifiche comunicazioni riportate nella conferma dell’ordine, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi alla consegna standard.
4. Elaborazione E Preparazione Degli Ordini
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale), esclusi eventuali giorni festivi.
Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 vengono normalmente presi in gestione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati oltre tale orario o durante giorni non lavorativi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
Il tempo medio necessario per la preparazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
5. Spedizione E Tempi Di Consegna
Dopo il completamento della preparazione, il prodotto viene affidato al corriere incaricato per il trasporto.
Il tempo stimato di consegna dopo la spedizione è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate rappresentano una previsione e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico e alle condizioni operative del momento.
6. Conferma Della Spedizione
Quando l’ordine viene affidato al corriere, invieremo una comunicazione tramite l’indirizzo email fornito durante la fase di acquisto.
La conferma di spedizione potrà contenere le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine.
- Nome del corriere incaricato.
- Eventuale numero o collegamento per il monitoraggio della spedizione.
Consigliamo di conservare la comunicazione fino alla completa ricezione del prodotto.
7. Servizi Di Trasporto Utilizzati
Per la consegna degli ordini collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui:
- UPS.
- FedEx.
- DHL.
- Altri corrieri professionali con servizi equivalenti.
La scelta del corriere può variare in base alla destinazione, alla tipologia dell’ordine e alle esigenze operative della spedizione.
8. Monitoraggio Della Spedizione
Quando i dati di tracciamento saranno disponibili, il cliente potrà verificare lo stato della spedizione tramite gli strumenti dedicati disponibili sul nostro negozio online.
Per accedere alle informazioni relative alla consegna potrebbero essere richiesti:
- L’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto.
- Il numero dell’ordine.
Le informazioni di tracciamento saranno aggiornate dopo che il pacco sarà stato ricevuto e registrato dal corriere.
9. Eventuali Ritardi Nella Consegna
In alcune situazioni eccezionali, la consegna potrebbe richiedere tempi più lunghi rispetto alle stime normalmente indicate.
Possibili cause di ritardo possono includere:
- Condizioni meteorologiche particolarmente sfavorevoli.
- Periodi con elevato volume di spedizioni.
- Ritardi nelle operazioni logistiche.
- Circostanze temporanee che possono influenzare il trasporto.
Quando saranno disponibili informazioni importanti relative alla spedizione, provvederemo a comunicarle utilizzando i recapiti forniti dal cliente.
10. Responsabilità E Gestione Della Consegna
Per garantire una corretta consegna dell’ordine, invitiamo i clienti a verificare attentamente tutti i dati inseriti prima della conferma dell’acquisto.
Nel caso in cui sia necessario modificare l’indirizzo o altre informazioni di consegna, consigliamo di contattarci tempestivamente. La possibilità di modifica dipenderà dallo stato di lavorazione dell’ordine.
Se al momento della consegna vengono rilevati danni visibili all’imballaggio o anomalie relative al prodotto ricevuto, consigliamo di:
- Conservare la confezione originale.
- Fotografare il pacco e gli eventuali danni presenti.
- Contattarci fornendo il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata del problema.
Il nostro team analizzerà la situazione e fornirà il supporto necessario.
11. Controlli Alla Ricezione Del Prodotto
Al momento della consegna consigliamo di verificare attentamente il prodotto ricevuto prima dell’utilizzo.
È consigliabile controllare:
- Lo stato dell’imballaggio esterno.
- La corrispondenza tra prodotto ricevuto e ordine effettuato.
- La quantità degli articoli consegnati.
- La documentazione relativa alla consegna.
Questi controlli possono facilitare la gestione di eventuali richieste successive.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, ai tempi di consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite:
Indirizzo: 1805 Sonya Way, Bear, DE 19701, US
Telefono: +1 (302) 521-6805
Email: care@livexorae.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale)